6 datos sobre cómo cambió el comportamiento del consumidor en el 2016

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El consumidor cambia su comportamiento a una velocidad impredecible, es momento de cogerle el ritmo y no dejar que se vaya muy lejos.

De vuelta por estas lejanas tierras con la misión de darle continuidad al stalkeo que tanto venía haciendo hace un buen tiempo.

Con motivo de mi regreso, me he dado a la tarea de escarbar el mundillo digital hasta encontrar un pedazo de contenido que de verdad te haga seguir leyendo.  Sigue leyendo

Así es el proceso de compra del consumidor latino según Facebook

Facebook ha analizado el comportamiento de los compradores conectados en América Latina

El auge de la tecnología móvil ha engendrado una hecatombe de cambios dentro de la vida del consumidor provocando que este modifique su proceso de compra, un hecho que al que las marcas le tienen puesto el ojo.

Facebook ha querido sacar tajada de este apreciado patrón de comportamiento y, en compañía de Ipsos Media CT, la red social ha llevado a cabo un estudio protagonizado por  el consumidor latino (Argentina, Brasil, Colombia y México), un ser que habita el continente que más rápido se apropia de las tendencias a nivel mundial. Sigue leyendo

Las 10 tendencias que dominarán el mercado latino en 2015

No cabe duda que este 2014 estuvo marcado por eventos que lo hacen destacar en comparación con años pasados. Porque además de un mundial polémico, el 2014 nos ha dejado eventos importantes, estallidos sociales y revelaciones impactantes. Pero más allá de todo esto, es de destacar que América del Sur y Central presentaron un  crecimiento notable en la participación del público en temas sociales y económicos. Pero el impacto de este hecho no se limita al ámbito político. Al ser cada vez más consciente de sus derechos y deberes, la gente también desea consumir mejor: pagar precios justos, ver  campañas lideradas por las marcas que tengan un impacto real en su vida y tener acceso a productos y servicios de primer nivel que solucionen sus problemas individuales. Sigue leyendo

Pizza Hut ahora es capaz de leer la mente de los consumidores

Hace algún tiempo, publicamos un artículo que hablaba sobre la nueva experiencia de compra que ofrecía McDonalds Australia a sus consumidores, recuerdo esto, porque hoy les traigo otro caso de una franquicia que en pro de revitalizar su marca, planea lanzar un menú capaz de leer la mente de sus clientes.

Pizza Hut, en su próxima movida, asegura ser capaz de adentrarse en el subconsciente de sus consumidores y ofrecerles la Pizza perfecta según sus gustos. ¿Cómo lo harán? Gracias a un software de seguimiento ocular que permitirá identificar las preferencias de los consumidores.

Según el comunicado, el algoritmo de Tobii  (nombre de esta tecnología) será capaz de identificar 4.896 combinaciones de ingredientes en tan solo 2. 5 segundos y dar como resultado, la pizza perfecta.

Para validar estas promesas, la multinacional asegura que el 98% de las pruebas han sido exitosas y esgrimen que en caso de darse resultados insatisfactorios, el cliente podrá retroceder su orden y modificarla.

Kathryn Austin, CMO de la empresa, asegura que con esta nueva estrategia, la marca está decidida a aumentar su volumen de negocio y “reinventar la experiencia de comer”. 

Es curioso seguir estos casos de cerca, porque estamos experimentando la innovación de una manera tan tangible y apresurada, que a veces no nos tomamos el tiempo para analizar lo que está sucediendo a nuestro alrededor. Y es que es un hecho innegable, que la humanidad está afrontando la revolución tecnológica más importante de su historia.

Así que cuéntenme, ¿qué les ha parecido esta acción de Pizza Hut? ¿Logrará darle un empujón a sus ventas y a su relación marca-consumidor?

 

Visto en: http://www.reasonwhy.es/

Mcdonald´s Australia innova la experiencia de comida rápida.

Mcdonald está  cambiando sus formas y maneras, a nivel global cada Mcdonald está ejecutando distintas acciones que permitan ofrecer una respuesta a sus consumidores, “Your questions”  de Mcdonald’s Canadá es un ejemplo literal de estas respuestas. Pero sus cambios no se limitan sólo a la comunicación, Mcdonald’s Australia ha ido más lejos e innovo totalmente la experiencia de compra del consumidor.

Hamburguesas gourmet  que puedas preparar tu mismo de manera práctica, servidas en una tabla de madera rústica  y que te sea llevada a tu mesa mientras esperas tranquilamente, bebiendo un té o discutiendo el partido de ayer con tu colega.

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Esta es la apuesta de Andrew Gregory CEO de Mcdonald’s Australia para innovar la experiencia del consumidor en sus restaurantes. El marketero afirma: “Lo que en realidad estamos haciendo es algo simple, estamos haciendo lo que el consumidor quiere que hagamos”

El cambio como tal, consiste en un nuevo menú denominado “Create your Taste” y la experiencia consiste en armar tu hamburguesa gourmet a través de una pantalla táctil,  eligiendo entre un buen número de ingredientes, el tamaño del combo, la bebida,  e incluso, el lugar donde te sentarás para que tu pedido te sea entregado en la mesa.

 

Esta revolución en la experiencia de comprar una hamburguesa me atrae bastante como consumidor, como marketero creo que dieron una respuesta acertada a las necesidades del consumidor.

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Me despido, no sin antes preguntarles:

Como consumidores, ¿les atrae esta experiencia de compra?.

Como marketeros, ¿cómo evalúan esta innovación en la experiencia de compra?