Mcdonald´s Australia innova la experiencia de comida rápida.

Mcdonald está  cambiando sus formas y maneras, a nivel global cada Mcdonald está ejecutando distintas acciones que permitan ofrecer una respuesta a sus consumidores, “Your questions”  de Mcdonald’s Canadá es un ejemplo literal de estas respuestas. Pero sus cambios no se limitan sólo a la comunicación, Mcdonald’s Australia ha ido más lejos e innovo totalmente la experiencia de compra del consumidor.

Hamburguesas gourmet  que puedas preparar tu mismo de manera práctica, servidas en una tabla de madera rústica  y que te sea llevada a tu mesa mientras esperas tranquilamente, bebiendo un té o discutiendo el partido de ayer con tu colega.

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Esta es la apuesta de Andrew Gregory CEO de Mcdonald’s Australia para innovar la experiencia del consumidor en sus restaurantes. El marketero afirma: “Lo que en realidad estamos haciendo es algo simple, estamos haciendo lo que el consumidor quiere que hagamos”

El cambio como tal, consiste en un nuevo menú denominado “Create your Taste” y la experiencia consiste en armar tu hamburguesa gourmet a través de una pantalla táctil,  eligiendo entre un buen número de ingredientes, el tamaño del combo, la bebida,  e incluso, el lugar donde te sentarás para que tu pedido te sea entregado en la mesa.

 

Esta revolución en la experiencia de comprar una hamburguesa me atrae bastante como consumidor, como marketero creo que dieron una respuesta acertada a las necesidades del consumidor.

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Me despido, no sin antes preguntarles:

Como consumidores, ¿les atrae esta experiencia de compra?.

Como marketeros, ¿cómo evalúan esta innovación en la experiencia de compra? 

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Un comentario en “Mcdonald´s Australia innova la experiencia de comida rápida.

  1. Pingback: Stalkeando el Medio | Pizza Hut ahora es capaz de leer la mente de los consumidores

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